聯絡前請注意
請勿提交助記詞、私鑰、驗證碼、Keystore 或裝置密碼。若資訊涉及地址或交易，僅提供可公開查詢的地址、合約與交易雜湊。
安全問題回報
若發現假冒網站、可疑合約、陌生授權或疑似誘導簽名，請保存完整網域、截圖、合約地址、交易雜湊與發生時間。不要為了驗證問題再次連接或簽名。
回報內容不需要助記詞、私鑰、驗證碼、裝置密碼或 Keystore。任何要求提供上述資料的聯絡方式都應謹慎核實。
- 提供可公開驗證的鏈上資訊
- 描述操作步驟與異常畫面
- 隱藏不必要的個人資料
產品與內容建議
可整理使用情境、目前操作步驟、遇到的困難與希望改善的結果。具體資訊有助於判斷問題是介面、網路、交易狀態或說明內容造成。
請避免只提供「不能使用」等無法重現的描述，可補充裝置類型、網路名稱與錯誤提示，但不要提交敏感憑證。
- 說明預期與實際結果
- 提供可重現的操作順序
- 標示網路與錯誤提示
生態與開發者諮詢
網路、專案與開發團隊可準備鏈 ID、RPC、區塊瀏覽器、官方文件、合約地址、適配範圍與安全聯絡方式。
提交資料不代表一定收錄、支援或上線，仍需依技術相容性、安全、資料品質與維護條件評估。
- 使用真實且可驗證資料
- 說明維護與更新責任
- 不提供虛構合作或使用數據
聯絡安全
未經確認的電話、電子郵件或實體地址不應被視為正式聯絡方式。請僅使用 TokenPocket 正式網站或應用中已確認的支援入口，並再次核對來源。
官方人員不會要求遠端控制裝置，也不會要求先轉帳、授權或提供敏感資料來處理問題。
- 核對聯絡來源
- 拒絕遠端控制
- 不以轉帳或授權作為客服驗證