支援中心

幫助中心

依照操作階段查找說明,先確認來源與網路,再處理資產、交易或授權問題。遇到異常時,保留交易雜湊、網路與時間等可驗證資訊,不向任何人提供敏感憑證。

建立或導入錢包

在可信裝置與已確認來源中建立新錢包。完成後立即離線備份助記詞,確認順序與拼寫完整。導入既有錢包時,避免在公共裝置、陌生網站或遠端控制狀態下輸入。

建立與導入都不需要向客服或其他人提供助記詞。任何代為保管、驗證或同步的要求都應拒絕。

  • 確認應用來源
  • 離線備份並自行保管
  • 不讓他人代為操作

添加與切換網路

添加網路前核對鏈 ID、RPC、Gas 代幣與區塊瀏覽器資訊。切換後確認頁面顯示的資產與 DApp 是否屬於目前鏈別。

不要僅依網路名稱判斷真偽,應從可信技術文件取得完整參數。

  • 比對鏈 ID 與官方資料
  • 確認 Gas 代幣
  • 使用對應區塊瀏覽器

資產收發

接收前確認對方使用相同網路;發送前核對地址、幣種、金額與費用。首次使用新地址或重要金額,先以小額測試。

交易送出後保存雜湊並查看區塊狀態。若長時間未確認,不要未查明原因就重複發送。

  • 完整核對地址
  • 重要路徑先小額測試
  • 用交易雜湊追蹤狀態

DApp 使用

從可信來源進入 DApp,確認網域、網路與帳戶。每次簽名都閱讀用途、合約、金額與權限,拒絕不明或與目前操作不符的請求。

使用後可檢查代幣授權並取消不再需要的權限。

  • 確認網站與網路
  • 閱讀簽名與授權
  • 定期整理合約權限

常見故障排查

資產未顯示時先確認網路與代幣合約;交易未確認時查看區塊瀏覽器;DApp 無法連接時檢查網路、瀏覽器狀態與網站來源。

排查過程中不要安裝陌生遠端工具,不要依他人指示輸入助記詞或再次簽署不明交易。

  • 先確認鏈上狀態
  • 整理可驗證資訊
  • 拒絕遠端控制與敏感資料索取

使用前先核對,再確認

妥善保存敏感資料,拒絕不明簽名與陌生授權,並以鏈上實際資訊作為操作依據。

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